Return Policy

Annulering

Wij accepteren het annuleren van bestellingen zolang het product nog niet is verzonden of geproduceerd. Indien de bestelling wordt geannuleerd, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug. Wij kunnen een bestelling niet meer annuleren zodra het product reeds is verzonden.

Retourneren (indien van toepassing)

Wij accepteren het retourneren van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, dient het artikel ongebruikt te zijn en zich in dezelfde staat te bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het artikel dient tevens in de originele verpakking te zitten. Om uw retour af te handelen, hebben wij een kassabon of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop alstublieft niet rechtstreeks terug naar de fabrikant.

Klanten worden slechts éénmaal belast voor verzendkosten (dit geldt ook voor retourzendingen); er worden geen herbevoorradingskosten (restocking fees) in rekening gebracht bij consumenten voor het retourneren van een product.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u per e-mail een ontvangstbevestiging. Wij zullen u tevens op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Mocht u uw terugbetaling nog niet hebben ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel zichtbaar is op uw afschrift. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak sprake van een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven. Mocht u al deze stappen hebben doorlopen en uw terugbetaling nog steeds niet hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected]

Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retouradres te krijgen