FAQ

Hoe plaats ik mijn bestelling?

Om een ​​bestelling te plaatsen:

1. Rond het toevoegen van artikelen aan je winkelwagen af.
2. U kunt ervoor kiezen om af te rekenen via de checkout op onze website of via PayPal.

• Als u verder wilt gaan met afrekenen via onze website, klik dan op de groene knop "Checkout" aan de rechterkant van het scherm.
• Als u via PayPal wilt verdergaan, klik dan op de PayPal-knop.

1. U wordt doorgestuurd naar onze pagina met klantinformatie. U wordt gevraagd het volgende in te voeren:

• E-mailadres
• Naam
• Adres

1. Als u over een geldige kortingscode beschikt, kunt u deze invoeren in het veld "Korting" aan de rechterzijde van het scherm. Vergeet niet op de knop "Toepassen" te klikken, zodat uw korting wordt berekend en op uw bestelling wordt toegepast.
2. Ga verder door op de knop "Doorgaan naar verzendmethode" te klikken. Controleer zorgvuldig of u het afleveradres correct heeft ingevoerd (indien dit afwijkt van uw factuuradres). Zodra alles is ingevuld, klikt u op "Doorgaan naar betaalmethode".
3. Vervolgens dient u uw betaalgegevens in te voeren. Indien van toepassing, heeft u de mogelijkheid om aan te geven dat de verzend- en factuurgegevens identiek zijn.
4. Zodra u het formulier volledig heeft ingevuld, klikt u op de knop "Bestelling afronden". U wordt dan doorgestuurd naar een scherm met een besteloverzicht en een directe bevestiging op het scherm; daarnaast ontvangt u een tweede bevestiging per e-mail.

Mocht u tijdens het afrekenproces tegen problemen aanlopen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice door ons een e-mail te sturen naar [email protected]

Wat als er artikelen ontbreken of er verkeerde producten bij zitten wanneer ik mijn bestelling ontvang?

Neem voor ontbrekende of verkeerd verzonden artikelen contact met ons op via [email protected]. Vermeld alstublieft uw transactiereferentienummer (ordernummer) en stuur ons een bewijs mee (de afbeelding mag niet groter zijn dan 1 MB). Wij sturen u met alle plezier kosteloos het juiste artikel toe, en wij vragen het artikel dat u per vergissing heeft ontvangen niet van u terug! U mag dit houden als cadeau van ons.

Hoe weet ik dat mijn bestelling succesvol is ingediend?

U ontvangt een e-mailbevestiging met daarin het bestelnummer en de details van uw aankoop.

Ik wil de artikelen die ik heb besteld wijzigen. Wat moet ik doen?

Het wijzigen van uw bestelling is toegestaan ​​op of vóór 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op de dag waarop de bestelling is geplaatst. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]om een ​​wijziging aan te vragen

Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn winkelwagen?

Om artikelen aan uw winkelwagen toe te voegen:

Ga naar de pagina van het artikel waarin u geïnteresseerd bent en maak vervolgens uw keuze uit de beschikbare opties. Wanneer u op de knop "In winkelwagen" klikt, wordt u doorgestuurd naar de pagina van uw "Winkelwagen".
Voer het gewenste aantal van het artikel in via het veld "Aantal:" naast de afbeelding van het artikel. Nadat u een aantal heeft ingevoerd, kunt u verder winkelen of ervoor kiezen uw bestelling af te ronden.

Hoe bekijk ik de inhoud van mijn winkelwagen?

Om de inhoud van uw winkelwagen te bekijken, klikt u op het winkelwagenpictogram bovenaan de webpagina. Zodra u op dit pictogram klikt, kunt u eenvoudig het gewenste aantal van elk artikel in uw winkelwagen wijzigen door het vermelde aantal aan te passen. U kunt ook artikelen uit uw winkelwagen verwijderen door op de link "Verwijderen" te klikken, die onder het aantal van het betreffende artikel staat.

Hoe verwijder ik artikelen uit mijn winkelwagen?

Klik eerst op het pictogram van de "Winkelwagen" in de rechterbovenhoek van uw scherm. Hiermee krijgt u een overzicht van alle artikelen die zich momenteel in uw winkelwagen bevinden. Zodra u het artikel heeft gevonden dat u wilt verwijderen, klikt u op de link "Verwijderen" onder het aantal van dat artikel. Het artikel wordt dan automatisch verwijderd en de pagina wordt ververst, zodat de wijziging direct zichtbaar is.

Hoe wijzig ik het aantal van een specifiek artikel in mijn winkelwagen?

Klik eerst op het winkelwagenpictogram rechtsboven in uw scherm. Hierdoor krijgt u een overzicht van alle artikelen die zich momenteel in uw winkelwagen bevinden, evenals de aantallen die u voor elk artikel heeft geselecteerd. Om het aantal van een artikel in uw winkelwagen te wijzigen, plaatst u uw cursor in het veld 'Aantal' bij het betreffende artikel en voert u het gewenste aantal in. Zodra u dit doet, worden het aantal en het bijbehorende bedrag (indien van toepassing) automatisch bijgewerkt; rechts in uw scherm worden vervolgens de juiste totalen voor zowel het aantal als de kosten weergegeven.

Welke browsers worden aanbevolen voor deze website?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Wat zijn de betaalopties?

Wij accepteren vier veelgebruikte creditcards (MasterCard, Visa, American Express en Discover), evenals PayPal en Apple Pay.

Hoe betaal ik met PayPal?

PayPal is de eenvoudigste manier om online te betalen. Zodra u klaar bent met het toevoegen van artikelen aan uw winkelwagen en uw bestelling wilt afronden, kunt u op de knop 'PayPal' klikken. U wordt dan doorgestuurd naar de website van PayPal. Zorg ervoor dat u de juiste gegevens invult voor een snelle en probleemloze afhandeling van uw betaling.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Volg de onderstaande stappen om een ​​promotiecode te gebruiken:

1. Kies het artikel dat u wilt bestellen en klik vervolgens op de groene knop "Checkout".
2. U wordt dan doorgestuurd naar onze pagina voor klantgegevens; vul op de volgende pagina de gevraagde informatie in.
3. Rechtsboven op de pagina ziet u een veld met de aanduiding "Discount".
4. Voer de kortingscode in en klik vervolgens op "Apply". Controleer of de korting is toegepast en geldig is door te kijken of deze zichtbaar is in het onderstaande kostenoverzicht.
   
   Wat is jullie beleid voor retourneren en ruilen?
   
   Raadpleeg ons Retourbeleid voor informatie over het retourneren van artikelen.
   
   Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar. Wij zullen zo spoedig mogelijk op uw vraag reageren.
   
   Hoe retourneert u uw artikel?

U kunt contact met ons opnemen via ons ondersteuningskanaal. [email protected] voor meer informatie.

Wat is uw annuleringsbeleid?

Het annuleren van een bestelling is mogelijk tot uiterlijk 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag. Na dit tijdstip worden annuleringen niet meer in behandeling genomen. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]om annulering aan te vragen

Is online bestellen veilig?

Ja. Wij gaan uiterst zorgvuldig om met de informatie die u ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling via onze webwinkel (of via enige andere weg). De server waarop onze webwinkel draait, versleutelt de overdracht van alle creditcardgegevens en persoonlijke klantinformatie met behulp van het internetstandaard SSL-protocol (Secure Sockets Layer).

Is het veilig om mijn creditcard op uw website te gebruiken?

Om een ​​veilig betalingsproces te waarborgen, maakt onze website gebruik van een creditcardverwerker die fungeert als betrouwbare en veilige internet-betaalpoort, waarbij alle gegevens versleuteld blijven met AES-256.

Blijven mijn persoonlijke gegevens privé?

Alle informatie die u met ons deelt, is privé en vertrouwelijk. Wij zullen uw persoonlijke gegevens op geen enkel moment delen, verhuren of verkopen zonder uw toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.